Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования, хранения, защиты и удаления информации о пользователях платформы Axelot.net (далее — «Платформа», «мы»).

1.2. Политика является неотъемлемой частью Условий использования. Начиная пользоваться Платформой, вы соглашаетесь с описанным здесь порядком обработки данных.

1.3. Мы обрабатываем данные в минимально необходимом объёме и только для целей, прямо перечисленных в разделе 3. Обработка данных в целях, не указанных в Политике, не производится.

1.4. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://axelot.net/privacy. При существенных изменениях мы уведомляем пользователей по электронной почте и через панель управления.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы указываете сами

• адрес электронной почты;
• имя пользователя (логин);
• пароль — сохраняется исключительно в виде необратимого криптографического хеша, в открытом виде мы его не видим и восстановить не можем;
• содержимое обращений в поддержку.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и сведения о сетевом подключении;
• сведения о браузере и устройстве (User-Agent, языковые настройки, характеристики экрана) — используются только для защиты аккаунта от взлома и отсева автоматизированных запросов;
• дата, время и результат попыток входа;
• технические метрики защищаемых ресурсов: объём трафика, количество запросов, срабатывания правил фильтрации.

2.3. Данные о платежах

Мы сохраняем сумму, дату и идентификатор транзакции. Полные реквизиты банковских карт мы не получаем, не обрабатываем и не храним — оплата проходит на стороне платёжного провайдера.

2.4. Что мы не собираем

• содержимое трафика ваших посетителей — мы анализируем только технические признаки запроса, необходимые для фильтрации, и не сохраняем передаваемые данные;
• биометрические данные;
• данные о вашей активности на сторонних сайтах;
• любые сведения, не требующиеся для работы Платформы.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• предоставление доступа к личному кабинету и работа сервисов защиты;
• фильтрация трафика и отсев автоматизированных запросов;
• защита вашей учётной записи от несанкционированного доступа;
• учёт платежей и подключённых услуг;
• ответы на обращения в техническую поддержку;
• расследование инцидентов безопасности и злоупотреблений;
• сервисные уведомления (изменения услуг, технические работы, окончание оплаченного периода).

Мы не используем ваши данные для профилирования в рекламных целях и не строим на их основе маркетинговые профили.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём, не сдаём в аренду, не обмениваем и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих, рекламных или маркетинговых целях. Никогда и ни при каких условиях.

4.2. Ограниченная передача возможна только в трёх случаях:

• платёжные провайдеры — передаётся только то, что необходимо для проведения платежа;
• уполномоченные государственные органы — исключительно по официальному, законному и мотивированному запросу, в объёме, прямо указанном в запросе;
• предотвращение прямой угрозы — при реальной угрозе жизни, здоровью или безопасности инфраструктуры, в минимально необходимом объёме.

4.3. Иных получателей данных нет. Рекламные сети, аналитические трекеры и сторонние маркетинговые сервисы на Платформе не используются.

5. Где и сколько хранятся данные

5.1. Все персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.2. Сроки хранения:

• данные учётной записи — на протяжении всего времени существования аккаунта;
• технические журналы (IP-адреса, попытки входа) — до 12 месяцев;
• сведения о платежах — в течение сроков, установленных законодательством для документов такого рода;
• переписка с поддержкой — до 12 месяцев с момента закрытия обращения.

5.3. По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.

6. Удаление аккаунта и данных

6.1. Вы вправе в любой момент запросить удаление учётной записи — через систему тикетов в личном кабинете или письмом на support@axelot.net.

6.2. После удаления аккаунта все связанные с ним данные удаляются безвозвратно: профиль, настройки, конфигурации защищаемых ресурсов, правила фильтрации, статистика и история обращений. Восстановление удалённых данных технически невозможно.

6.3. Удаление выполняется в срок не более 30 календарных дней с момента получения запроса, включая удаление из резервных копий по мере их плановой ротации.

6.4. Исключение составляют только сведения о платежах, которые мы обязаны хранить в силу требований законодательства. Такие сведения обезличиваются и не позволяют идентифицировать вас как пользователя.

6.5. Перед удалением аккаунта рекомендуем сохранить нужные вам конфигурации: после удаления мы не сможем их предоставить.

7. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас хранятся;
• получить копию своих данных в машиночитаемом формате;
• исправить неточные или устаревшие сведения;
• потребовать удаления учётной записи и данных;
• отозвать согласие на обработку данных — с прекращением использования Платформы;
• ограничить обработку отдельных категорий данных, если это не препятствует работе сервиса.

Запрос направляйте на support@axelot.net. Ответ мы даём в срок не более 30 календарных дней.

8. Как мы защищаем данные

• весь трафик между вами и Платформой передаётся по шифрованному соединению (TLS);
• пароли хранятся только в виде необратимых хешей с использованием современных алгоритмов;
• доступ сотрудников к данным ограничен ролевой моделью и выдаётся по принципу минимально необходимых прав;
• ведутся журналы доступа к данным;
• инфраструктура и программное обеспечение регулярно обновляются.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту, однако мы применяем меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных, и оперативно реагируем на инциденты.

9. Cookies

Мы используем только технически необходимые файлы cookie: они хранят сессию входа и настройки интерфейса (например, выбранную тему оформления). Рекламные и трекинговые cookie не используются. Отключение служебных cookie сделает вход в личный кабинет невозможным.

10. Несовершеннолетние

Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы осознанно не собираем данные несовершеннолетних. Если такие данные попали к нам, они будут удалены по первому обращению.

11. Контакты

По любым вопросам об обработке данных, включая запросы на доступ, исправление или удаление:

• Электронная почта: support@axelot.net
• Система тикетов: в личном кабинете
• Сообщество: Discord

Последнее обновление: 19 июля 2026 года.